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中企通信与应科院携手颠覆客户体验 共同研发融合增强现实技术的远程运维方案
作者: 发布日期:2020-11-20

北京,20201119— 中信成员企业中企网络通讯技能有限公司(简称“中企通讯”)与香港运用科技研讨院有限公司(简称“应科院”)怅然宣告,两边一起研制推出一项交融了增强实践(AR)解决计划的信息与通讯技能(ICT)服务,可推翻工程师运维流程与用户体会。其间“DataHOUSE AR千里眼”长途运维服务(DataHOUSE AR Remote Hand),凭仗可穿戴式AR设备,引领体系保护和毛病扫除的作业迈入新时代,并可大幅下降前端工程师和后端用户的运维时刻与人力本钱。

(左) 中企通讯总裁李炳智先生及(右)香港运用科技研讨院行政总裁周宪本先生一起宣告推出「DataHOUSE AR千里眼」 长途运维服务

(左) 中企通讯总裁李炳智先生及(右)香港运用科技研讨院行政总裁周宪本先生一起宣告推出「DataHOUSE AR千里眼」 长途运维服务

AR千里眼服务经过AR智能眼镜,从后台体系把实时情况、毛病扫除记载、图画和数据等加密传输给前端工程师和体系保护人员,令他们无需操作手机或笔记本,亦无需翻阅操作手册或咨询文件,即可联络后台支撑团队,大大进步作业功率,进步生产力。AR千里眼服务为前端工程师供给的平视显现体系,可在体系装置、保护或扫除毛病时看到实时长途印象,加速作业进程。

服务在地  全球交给的才智赋能者

中企通讯和应科院具有活跃推进立异、进步客户体会的一起方针。两边这次协作不只一起推进AR运用科研技能开展,也将惠及各行各业。

全新推出的“DataHOUSEAR千里眼”服务满意客户对保管服务不断增加的需求,便利办理数据中心日趋杂乱和多元化的设备。该立异服务可让遍及全球的前端工程师在杂乱的技能环境中,应对多种言语和技能需求的应战,选用更高功率和更具经济效益的方法,处理体系的装置和保护问题,进步客户满意度。

该项服务可让长途支撑团队和前端工程师同一视角观看相同的画面,无需作业人员和客户亲临现场,大大下降交通时刻和本钱。特别是在非常时期,例如疫情期间,更可削减外出和人员调集,保护客户和职工安全。中企通讯首重保证职工安全,一起亦须保证基建服务的可用性,以及服务操作和保护的正常运营,其服务团队已初步在北京、上海、广州等地的数据中心首先运用“DataHOUSE AR千里眼”长途运维服务,保证客户事务运营顺利。

“咱们很快乐与应科院一起推出‘DataHOUSE AR千里眼长途运维服务,这一战略协作取得满意效果。”中企通讯总裁李炳智说,“该项目为咱们一系列保管服务注入强壮元素,大大进步客户体会,推翻运维服务流程。‘DataHOUSE AR千里眼 长途运维服务将 AR智能操作和运维技能运用于数据中心的场景,作为协作的初步,咱们希望能够调集更多立异思想,开辟更多簇新运用场景,为客户带来更丰厚优质的体会。”

“应科院和中企通讯的战略协作,正展现了咱们成功把新一代科技和实践的运用结合起来,为企业和社会带来无量裨益;这次的科研效果更为很多企业带来全新智能的职业运用,还有现场和前端服务的办理计划。”应科院行政总裁周宪本说,“咱们的运用科技研讨能协作中企通讯有用进步用户体会和作业功率,让企业事务更灵敏运营,特别在疫情期间,其成效特别明显,咱们倍受鼓舞。作为立异和科技的桥梁,应科院将持续以技能赋能商业,发明经济效益和改进民生,构建更智能化和更安全的商业生态。”

在该协作项目中,应科院担任开发软件渠道并依据不同场景量身打造相关计划,而中企通讯则充分运用在多种不同运用场景的商业事例经历,提出相关信息和定见,令该计划能应对不同职业的企业客户需求。这一协作解决计划在服务交给、长途检视和交流才能等方面具有很多优势,其间包含:

智能服务交给  跨过地域约束

担任现场服务的前端工程师曾经要用很多的时刻和精力,办理繁复的设备和程序,严重影响作业功率。借此立异的可穿戴式AR技能,AR千里眼服务可大幅削减现场服务交给的时刻与本钱,明显进步服务才能。客户不只能够更快解决问题,更能尽量削减停机时刻和相关开支。

1.) 尽在把握 - AR导向的体系装置、保护和毛病扫除:凭着AR千里眼,前端工程师能够辨认有指定二维码的设备,并检查从后台体系加密传送的实时情况、毛病扫除记载、图画和数据。前端人员更能够运用AR智能眼镜来检查有明晰过程的虚拟攻略,乃至是立体的作业手册,而毋须为了在笔记本或实体作业手册检查数据而中止作业。

2.) 一望而知 - 历年记载检视和剖析:运用预设程序(例如手势或许语音),现场工程师能够检视设备的历史记载(例如客户网络流量或云端处理器的运用情况),用以加速数据剖析和毛病扫除速度,削减停机时刻和本钱。

3.) 紧密联络 - 与后台支撑人员无缝协作:前端工程师过往通常以邮件或电话联络后台支撑人员,难以详细描绘毛病实况。跟着这个立异计划的推出,消除了间隔和言语的妨碍;后台工程师现可经过AR控制面板看到前端工程师现场加密传送的实时印象,大大进步作业的速度和质量,而其效能强壮的视频会议功用也能为工程师供给实时支撑,促进跨区操作和保护团队之间的场外协作。后台工程师也可经由3D AR标签,向前端工程师宣布明晰指引。

立异AR计划成为客户的千里眼

跟着企业推进事务跨区域运营和不断迭加的事务需求,加上信息科技设备品种多、类型广、更新快,大大增加了企业日常信息科技运营和保护办理的困难和应战。曩昔传统进行保护需求专业人员现场检修,经过现场查勘,了解毛病问题所在,才能够提出保护计划。但专家数量有限,外包人员经历和水平参差,若遇上突发紧迫情况导致运营和保护人员无法亲临现场,或该名工程师出差、身处偏远区域、度假或已被调至新岗位等情况,更有或许延误紧迫检修工程,对企业运作形成高风险影响。

特别是在一些特别情况下,例如疫情持续期间,企业的信息科技人员难以亲赴数据中心办理所需设备。中企通讯的“DataHOUSE AR千里眼”服务运用立异的AR科技并配以AR智能眼镜,可帮忙客户长途监控和协作。凭仗该解决计划,客户不管身处何处,经过AR控制面板都可实时检查数据中心设备的实况,也能实时向中企通讯的前端工程师宣布指引,在不必置身数据中心的情况下,也能妥善解决设备问题。

“中企通讯以不断立异为己任,尽力进步客户体会。”中企通讯首席信息及立异总裁邝伟基说:“咱们计划进一步扩展AR千里眼服务,成为能够供不同职业客户运用的产品,并扩展能够支撑的设备名单。跟着咱们尽力不懈以供给更智能化的设备毛病诊断计划,在AR眼镜中参加人工智能(AI)运用将是下一个开展路程。举个比如,当前端工程师经过AR智能眼镜检查出现问题的设备情况时,AR智能眼镜上会显现导致问题的多个潜在原因,每个原因会依据它们引发问题的概率,而以百分率来评级。”

勇于应战勇于立异 进步智能至更高层次推翻传统运算标准

中企通讯一向秉承“立异‧不断”(Innovation Never Stops)的运营理念,而立异解决计划AR 千里眼正是该公司在成都、广州及香港的数据科学家和研制专家团队一起尽力的效果。除了开发交融AR技能的解决计划,中企通讯立异团队最近也取得荣誉,凸显其在数据科学和运算规划上的专业水平。

中企通讯的数据科学团队在阿里巴巴集团举行的“天池大数据比赛”中,打败来自业界权威组织和顶尖大学的900多支参赛部队,勇夺“才智物流应战赛一等奖”。胜出的中企通讯参赛部队帮忙网上餐饮配送渠道“饿了么”优化点餐和外送服务,概括考虑协作饭馆的地理位置、预备食物所需时刻、外卖车手送餐道路的交通情况、送餐区域的服务掩盖规模、点餐繁忙时段和客户等候时刻等,运用更优秀的算法,为“饿了么”的外卖车手供给更佳的送餐道路主张。

大会评定关于该参赛部队的立异思想和算法计算结果大加欣赏,以为不只能把食物更快送抵目的地,也能把客户等候时刻缩至更短。展望未来,公司希望由该团队开发的算法将持续发扬光大,除了为从事各行各业的企业增加价值,也能在多方面惠及社会群众,例如优化交通流量或改进航机飞翔道路等。 

中企通讯简介

中企网络通讯技能有限公司(简称“中企通讯”或“CEC”)是中信集团旗下的一家子公司,为企业供给可信赖及概括的信息通讯技能(ICT)计划及服务,具有杰出的口碑、强壮的股东布景、掩盖广泛的网络、多元化的客户资源和优质的客户服务才能。公司一起具有信息工业部第一类、第二类多项增值电信事务运营答应执照:包含IP专用网络全国运营答应证、IDC跨区域运营答应证、以及ICP全国运营答应证等,更是我国大陆一起取得可信云认证、TL9000、ISO9001、ISO20000、ISO27001、ISO27017多重认证的ICT概括服务供给商。中企通讯凭仗多年的运营及与闻名同伴的协作经历,尽力于为客户与协作同伴供给优质通讯服务及资讯科技解决计划,是企业及商业同伴可信赖的协作同伴。

香港运用科技研讨院简介

香港运用科技研讨院(应科院)由香港特别行政区政府于2000年建立,其任务是透过运用科技研讨,帮忙开展以科技为根底的工业,藉此进步香港科技工业的竞争力。应科院的研制战略首要运用于五大范畴,包含才智城市、金融科技、智能制作、健康技能以及专用集成电路。

应科院的首要科技研制范畴可概括于五个技能部门,傍边包含﹕人工智能及大数据、通讯技能、网络安全,暗码及可信技能、集成电路及体系及物联网感测技能。

应科院尽力研制应对工业、组织和小区需求的技能及培养科研人才,以发明经济效益和改进民生。至今,应科院已将750多项技能转移至业界,并一起于我国、美国等地具有近850项专利技能。

延伸阅览:

  • 2020年数据中心运维的三大趋势
  • 新基建热度不减 看中企通讯怎么助力数字化转型
  • 二十年立异不断,中企通讯一向在路上


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